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最暖的溫度，來自人性！

2019年的薩爾茲堡滑雪紀錄充滿了人性的溫度，從一開始的訂房就開啟了溫暖的一頁。

不習慣直接網路訂房的我，打了通電話給旅館，直接詢問是否可以先付訂金，等我們一家子到了旅館再付餘款？老板想也不想，一口答應。住了近一個禮拜，準備退房之際，信用卡百刷不過，老板娘很阿莎力的說，等你們回維也納有空再匯錢就好了！不可置信，再三確認，老板娘你難道不怕客戶落跑嗎？老板娘微笑著，這裡是Obertauern呢，我們相信每一個人呀！

替兒子訂滑板學校，不但不用先付訂金，到了上課最後一天的早晨，趁空去了趟學校想要付清學費。學校主任一直說，不用那麼早付錢啦！我們習慣每位學員都盡情享受上課的每一分秒，到最後再付學費，不急不急，我們這兒是Obertauern呢！果然是個充滿人情味之地！

終於，我們真的準備啟程回家了，未料一夜大雪讓我們的冬胎完全沒有發揮的餘地，有的只是不斷地空轉自轉。即便取出雪鏈，雪地經驗青澀如我們，手持雪鏈也只能一陣發呆，啊是要怎麼裝上去呀？不過，別忘了啊！我們是在Obertauern咧，有什麼好擔心的啦！果然，見我們一陣困窘，馬上有路過的好心人出手相助，只見他或跪或蹲的在車旁忙錄約莫五分鐘，雪鏈就紮紮實實地固定在兩後輪上，一加油門，咻咻咻跑得可順！多麼美好的人性光輝呀，不知何以回報的我，很直接的給了他大大的擁抱！只見這位先生一下子害羞似地脹紅了臉龐，好吧，我的熱情回應可能有點兒過度了！歐巴桑的熱情果然不是每個人都能承受！

仔細想想，不只是雪地的這些經歷，到了奧地利，許多的付款設計都是建築在相信人性的基礎上。

地鐵票從不檢查，更沒有刷卡機制，就算要檢查，地鐵網站也會事先詳列每日將在哪幾個點設立檢查哨！

看醫生往往也是先享受？後付費！帳單不是看病的當下付費，而是在數星期後，診所才會將帳單寄到家中，病患再依明細匯款即可。

加油？歐洲都是自助式加油站。使用方法呢？油槽旁可沒有信用卡刷卡機，也沒有服務人員喔。正確的使用方式是加油完畢，再到加油站的服務中心，報上你的加油槽號碼付費。

一個相信人性，建構而成的社會，不用監督機制，社會秩序有賴全體自發性地一致遵守。還記得上個月報紙的頭版還在討論著路口攝影機的必要性，重視隱私權甚於一切的奧地利社會，最終還是決議只有在地鐵站和地鐵裡為了司機的安全可裝設攝影機，但其他地點依然不違反初衷，堅持不裝設攝影機。另外，這裡的車內也日都無行車紀錄器，就算裝了紀錄器，有了事故，行車紀錄器內容也不可列為判決佐證。

這般的社會運行規則，是過去的我所無法想像的。一個全然自發的社會規則....